Aviso de privacidad

Este aviso de privacidad, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, describe cómo Onda («nosotros») recaba, usa y protege tus datos personales cuando usas onda.mx, ya sea como comprador o como creador.

Puedes contactarnos sobre cualquier tema de privacidad escribiendo a hola@onda.mx.

Sólo pedimos lo que necesitamos para que la plataforma funcione:

• Cuenta. Nombre, correo electrónico y contraseña (guardamos la contraseña de forma cifrada, nunca en texto plano).
• Solicitud de creador. Si aplicas para vender en Onda: el nombre de tu taller, la URL que propones, tu ciudad, los materiales con los que trabajas, tu presentación y las fotos de muestra que subas.
• Piezas personalizadas. Cuando una pieza se hace por encargo, el creador puede pedirte una foto de referencia, un nombre para bordar o una elección entre opciones — sólo lo estrictamente necesario para hacer esa pieza, y sólo lo comparte contigo la persona que la hace.
• Mensajes. El contenido de las conversaciones que tengas con un creador (o con un comprador, si eres creador) sobre una pieza.
• Actividad. Las piezas que guardas en favoritos y, si buscas algo, el texto de esa búsqueda.

Las fotos que subes (de tu solicitud, de tus piezas, o de una personalización) se envían directamente a nuestro proveedor de almacenamiento en la nube — no pasan por nuestros propios servidores como archivo. Nuestra base de datos sólo guarda la referencia a dónde vive esa foto, no la foto en sí.

• Crear y administrar tu cuenta, y mantenerte con la sesión iniciada.
• Mostrar tu perfil público si eres un creador aprobado — nombre de tu taller, ciudad, historia y piezas.
• Conectarte con un creador (o un comprador) cuando inician una conversación sobre una pieza.
• Revisar tu solicitud si aplicas para vender — un humano la lee, no un algoritmo.
• Avisarte cuando tienes un mensaje nuevo sin leer.
• Detectar y prevenir abuso, fraude o mal uso de la plataforma.
• Cumplir con obligaciones legales cuando una autoridad nos lo requiera.

• Otros usuarios. Si eres creador, tu perfil y tus piezas son públicos por diseño — es el punto de tener una tienda. Si le escribes a un creador, tu nombre y tu mensaje le llegan a esa persona; lo mismo al revés.
• Proveedores de infraestructura. Servicios de hospedaje, almacenamiento de imágenes y correo que operan la plataforma por nosotros, bajo contrato, y que no pueden usar tus datos para sus propios fines.
• Autoridades. Sólo cuando la ley nos obligue a hacerlo.

No vendemos tus datos a nadie. Onda no tiene anuncios ni redes publicitarias, así que tampoco compartimos tus datos con ese tipo de terceros.

Onda conecta compradores con creadores; el precio final, la forma de pago y el envío se acuerdan directamente entre ustedes dos, fuera de la plataforma. Esto significa que nosotros no recibimos ni almacenamos datos de tarjetas, cuentas bancarias u otra información de pago — nunca pasan por Onda porque el pago en sí nunca pasa por Onda.

Puedes pedirnos en cualquier momento acceder a tus datos, corregirlos si están desactualizados, cancelarlos (eliminarlos) u oponerte a un uso específico. Escríbenos a hola@onda.mx describiendo qué necesitas; te pediremos confirmar tu identidad antes de procesar la solicitud y te responderemos en un plazo razonable.

Ten en cuenta que si eliminas tu cuenta como creador, tus piezas publicadas dejan de mostrarse en el catálogo, pero podemos conservar cierta información (por ejemplo, el historial de una conversación) cuando exista una razón legal u operativa legítima para hacerlo, como resolver una disputa ya iniciada.

Onda está pensado para personas mayores de edad. No solicitamos intencionalmente datos de menores, y si detectamos una cuenta de un menor la daremos de baja.

Si cambiamos este aviso de forma relevante, actualizaremos la fecha al inicio de esta página. Te recomendamos revisarlo de vez en cuando.